সাপোর্ট ও আইনি তথ্য

সেবা ব্যবহার, অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব, গ্রহণযোগ্য ব্যবহার এবং প্রযোজ্য সীমাবদ্ধতা এখানে বর্ণিত। বাস্তব সেবা চালুর আগে আইনজীবীর অনুমোদিত পূর্ণ নথি প্রকাশ করতে হবে।

নাম, ফোন, KYC ও transaction data কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কার সঙ্গে শেয়ার করা হয়—তা স্পষ্টভাবে জানাতে হবে।

স্বর্ণের মূল্য বাড়তে বা কমতে পারে। SME বিনিয়োগে মূলধনের ক্ষতি হতে পারে এবং কোনো রিটার্ন নিশ্চিত নয়।

লাইভ স্বর্ণের মূল্য নিশ্চিত হওয়ার পর বিনিয়োগ অর্ডার সাধারণত বাতিল করা যায় না। নিশ্চিতকরণের আগে অথবা ডুপ্লিকেট/ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে, যা ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে; প্রযোজ্য মূল্য-পার্থক্য বা প্রসেসিং চার্জ নিশ্চিত করার আগেই স্পষ্টভাবে জানানো হবে।